Întrebări Frecvente

Da. Service-urile auto partenere beneficiază de tarife preferențiale, prioritate la diagnostic și un manager de cont dedicat. Contactați-ne pentru detalii privind parteneriatul B2B.

Da, emitem facturi fiscale pentru toate serviciile, atât pentru persoane fizice cât și pentru persoane juridice (CUI/CIF). Specificați la comandă că aveți nevoie de factură pe firmă.

Toate reparațiile sunt acoperite de garanție 12 luni. Garanția acoperă defectele apărute ca urmare a intervenției noastre. Nu acoperă deteriorările mecanice externe sau infiltrațiile de apă ulterioare reparației.

Aplicăm politica "No Fix – No Fee": dacă nu putem repara unitatea, nu percepeți nicio taxă de reparație. Taxa de diagnostic (50 RON) se percepe indiferent de rezultat.

Puteți expedia unitatea prin orice serviciu de curierat (Fan Courier, DPD, Cargus etc.) sau puteți solicita ridicare la domiciliu. Ambalați bine unitatea și includeți o notă cu datele de contact și descrierea defectului.

Transportul dus (la Auto Core Lab) este suportat de client. Transportul întors (unitatea reparată) este suportat de Auto Core Lab dacă valoarea reparației depășește 300 RON.

Durata standard de reparație este de 2-5 zile lucrătoare de la primirea unității. Cazurile complexe (clonare, reparații fizice extinse) pot dura până la 7 zile. Vă informăm imediat după diagnostic.

Da. Fiecare reparație include un raport tehnic detaliat cu: defectele identificate, intervenția efectuată, testele de calitate și recomandări de utilizare.

Da, reparăm și unități cu deteriorare fizică: infiltrații de apă, arsuri pe plăcuță, condensatori explodați. Efectuăm evaluare inițială gratuită și vă informăm dacă unitatea este recuperabilă înainte de a începe reparația.